拼多多商家退款客人未退货怎么办

首先，应直接联系拼多多客服进行投诉。因商家在平台有保证金，若商家不退款，平台可强制要求理赔并退货退款。【法律依据】《消费者权益保护法》规定，消费者享有退货退款的权利，商家不得无故拒绝。【答案解析】根据《消费者权益保护法》，商家不得无故拒绝消费者的合理退货要求，超过约定时间不退款，消费者有权投诉并要求理赔。如商家仍拒绝，平台将介入处理，确保消费者权益。不及时处理，可能影响消费者信任度及平台对商家的信誉评价。
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最后，针对拼多多商家退款问题，处理方式如下：1. 若商家超时不退款，首先通过平台客服投诉，并明确告知商家在平台有保证金，要求理赔退货退款。2. 确认商家已收到货，查询物流电话确认，若商家仍不处理，追回货物后再次协商。3. 协商无果，收集所有证据，如聊天记录、物流信息等，发给平台客服，由平台介入处理，确保完成退款及理赔。
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其次，确认货品商家已收到，但未及时处理退款，可查询物流信息，并电话确认商家是否签收。若已签收但未退款，应追回货物并二次协商。协商无果，保留证据发给客服，客服会协助完成退款退货及理赔流程。【处理方式】：1. 查询物流确认收货；2. 电话联系商家确认；3. 追回货物二次协商；4. 保留证据联系客服。